Как я заказывала доставку Spar

Сама по себе идея доставки прекрасна. Правда, в жизни иногда всё идёт не по плану. Делюсь с вами своим опытом заказа еды через Spar-Online.

Ожидаемые плюсы:

— сэкономленное время;
— ничего лишнего;
— без такси / не надо трахаться с парковкой;
— быстро;
— удобно;
— вежливые курьеры.

На самом деле

Нет, время эта доставка экономит несильно. В моем случае даже вообще не экономит. Потому что сайт кривой и тупит. Возможно, со стационарного компьютера это выглядит ещё ничего. Но я заказываю либо с телефона, либо с планшета, такая уж у меня кочевая жизнь. Более того, мне кажется, я не одна такая. Тратить рабочее время на личные дела не совсем правильно, поэтому часто я набираю корзину в дороге, например, в такси. Понятно, что в это время компьютер недоступен. На телефоне же корзина, да и весь сайт постоянно переползает то влево, то вправо. Один раз корзина просто похерилась безвозвратно и сайт предложил заменить её прошлой, совершенно неактуальной.

Коряво работает поиск

Например, однажды я пыталась добавить в корзину помидоры. Как я их только не вбивала! И «томаты», и «помидоры» с разными окончаниями, во множественном и единственном числе — вылезали одни маринованные и один вид черри. Так и пришлось возвращаться в главное меню -продукты питания — овощи и фрукты — овощи… и искать уже среди всех овощей, которые есть в магазине. И так со всем — очень долго.

Казалось бы, мне нужен колотый горох, что может быть проще. Но поисковик предлагает только один горох, и тот зелёный горошек в банке. А киноа? Сайт извиняется и уверяет, что такого не держит. Вбиваю производителя «ярмарка» — киноа тут же выскакивает и самостоятельно, и в составе разных смесей. Но я ведь не знаю производителей всех товаров, которые хочу! В итоге приходится опять лезть через главное меню, а оттуда в бакалею, а оттуда в крупы и так далее. В магазине я бы просто пришла в отдел круп и быстро набрала все, что мне надо, даже без знания производителей.

Ещё одна проблема — цены

Однажды на сайте я взяла фасованный голубой сыр за 115 рублей за шт, который почему-то приехал ко мне по цене 230₽. В магазине я знаю, что делать в таком случае, куда писать и кого звать — мне обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике. При доставке курьер разводит руками, он некомпетентен решать такие вопросы. Так что ты либо берёшь товар по завышенной цене, либо остаёшься без него. Прёшься за ним ногами, что-то там доказываешь, теряешь время. Кстати, по этой замене мне не позвонили и не предупредили об изменении цены.

 

Обратная связь

Потом мне на почту пришла радостная просьба оценить работу сервиса. Я решила, что это мой шанс, потратила время, ответила на все вопросы, оценила, пожаловалась. С тем же успехом я могла бы крикнуть «хуй!» в пуховую подушку — а в ответ тишина, снова я осталась одна, сильная женщина плачет у окна.

Реальные минусы:

— сама не потрогаешь, не выберешь получше;
— отсутствие некоторых товаров в интернете;
— пару раз цена не соответствовала той, что на сайте;
— один раз почему-то не позвонили по заменам и привезли фигню, от которой я отказалась;
— не очень вежливые сборщики;
— в Ашане, Магните, Перекрёстке и Пятерочке те же товары дешевле (но у них и доставки нет);
— один раз задержали доставку и мне пришлось просить соседку встретить и оплатить еду.

 

Мясо сборщикам выбирать не доверишь. Но я в принципе стараюсь не покупать мясо в супермаркетах.

Однажды заказала кг лука, так мне привезли две гигантские луковицы. Правда, есть возможность добавлять комментарии, мол, мне бы луковицы средних размеров. Зато всё, что в упаковках, можно смело брать.

Чуть не забыла, бытовая химия, всякие тряпочки и губочки здесь тоже значительно дороже, чем в специализированных магазинах. Но если вас не смущает переплата в полторы сотни, то можно докинуть в корзину и их, чтобы не тащиться отдельно, например, в Мозаику.

Реальные плюсы:

— курьеры хорошие, культурные, приятные (так что те деньги, что я экономлю на такси, я все равно отдаю им в качестве чаевых);
— не надо стоять в очереди и потом тащиться с пакетами;
— не надо искать место для парковки и бояться, что тебя эвакуируют;
— никогда не забудешь карту в другой сумке, потому что уже однажды зарегистрировала её на сайте.

Так что я пока продолжу затариваться на рынках в выходные и оставлю возможность дозаказа через Спар в будни по мелочи. Интересно почитать в комментариях про ваш «доставочный» опыт.

фото Рита Хорошо 

2 thoughts to “Как я заказывала доставку Spar”

  1. Какая-то эмоциональная статья. Косяки бывают у всех. С поиском специально проверил сейчас. Все нашел (и с томатами и с помидорами). Нашел и маринованные и весовые. Про обратную связь мало информации: сколько дней прошло с момента отправки? Может они не в этот же день отвечают.

    Однако мое мнение и опыт: пользовался, пользуюсь и будут пользоваться Спар-онлайном. Качество наборки отличное. Замены (в большинстве) согласовывают, по мелочам не беспокоят. И да: я всегда могу отказаться от товаров которые меня не устроили.

    Так что статья какая-то сумбурная, не объективная.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *